春运以来，为做好疫情常态化防控，减少旅客到火车站购票聚集、服务环节过多接触，中国铁路昆明局集团有限公司大力推行“无接触”服务，确保旅客安全、便捷、健康出行。
为进一步改善旅客出行体验，提高服务质量，丰富旅客购票渠道，减少旅客到火车站购票聚集，昆明局集团公司提供了互联网售票、电话订票、候补购票等多种线上购票渠道。同时，还通过增设自动售取票设备、丰富支付功能等多种措施，充分缓解旅客窗口购票排队压力，使旅客购票体验更便捷、更多样。目前，昆明局集团公司在昆明、曲靖、宣威、楚雄、大理、丽江、建水、蒙自、普者黑、弥勒等35个车站配备了290台自动售取设备，基本实现全覆盖。截至今年1月份，互联网、手机、自助售取设备等非人工窗口的购票比达86.6％，为旅客无接触便捷购票提供了硬件支持。
为方便一些不会使用手机、互联网购票的旅客，昆明局集团公司与邮政及其他社会企业联营开办客票代售点，方便旅客就近购票、分散购票，积极与地州市汽车运输公司开展合作，在省内不通铁路的县市级汽车客运站内建设高铁无轨站，为旅客提供“一站式”购票、换乘服务，充分发挥高铁辐射效应、方便无轨地区及边远地区人民群众出行。目前共开办291个客票代售点，覆盖全省16个州市125个区县。建设高铁无轨站54个，覆盖10个州市50个无轨区县。
为减少进站、验票证环节旅客与旅客、旅客与工作人员的聚集、接触，昆明局集团公司在昆明、昆明南、大理等旅客较多的车站开设红外测温通道，增设临时身份证自助制证机等设备，在40个车站的售票、检票、实名验证和客票网络双通道等设备设施，全部实现电子客票业务技术升级改造，新增自助检票终端、人脸对比系统、自助检票闸机等设备837台。特别是疫情常态化防控下，全面实施电子客票，极大地减少了旅客进出站等环节的人工接触，旅客旅行时间大幅节约。
昆明局集团公司还在各次列车上推行手机扫码点餐业务，旅客不用离开座位，通过扫码“昆铁＋”APP便能完成点餐支付，由列车乘务人员将餐食送到旅客所在车厢和座位，让旅客无接触出行、乘车体验更加美好。
