6月20日11时，王女士像往常一样，刚进候车室就直奔自动售（取）票机准备打印车票，正在一旁引导的扎兰屯站售票领班周凤华看到后说：“请问您需要报销凭证吗？如果不需要报销凭证，您可以直接持身份证进站了，从今天开始咱们这里也开始实施电子客票啦！”
周凤华详细介绍了电子客票的使用步骤和操作方法。随后，王女士到了闸机前，刷了一下身份证，顺利通过了闸机。王女士高兴地说：“没想到咱们这小地方也开始用电子客票，真是太好了。”
王女士家住扎兰屯市，在博客图镇上班，两地通勤已经10年了。每次上班赶火车，她都要提前取票。让她没想到的是，如今连取票都省了，再也不用提前到车站了。
“这些年铁路发展真是太快了。”正在闸机前引导旅客的售票员高振江感慨道。
高振江从1987年上班就从事售票工作。那时候，客票分硬纸板客票和区段票。其中，硬纸板日期是用针孔打印上去的，每天都要换一次，车次也是手工盖上的。还有区段票，票面上是里程和票价的对应表，售票员需要熟知结算站，也就是用来计算发站和到站之间运价里程的车站，从而计算旅客票价。
高振江说：“有了计算机后就方便许多了，但是春运暑运排队的人还是很多。后来上了自动取票机，售票窗口比从前轻松了些。如今上了电子客票，闸机检票，实在是太方便了。”
