（通讯员 邹黎任凤君）1月5日，襄阳客运段北线车间担当的K1198次列车停靠在汉口站，列车乘务员们开始各自忙碌自己的工作。
天气寒冷，站台上的旅客步履匆匆。一对缓慢行走的旅客引起了列车长张俊东的注意。走近之后才发现，两位旅客是夫妻。丈夫姓石，双眼呈全盲状态，妻子姓杨，双眼弱视。夫妻俩准备从汉口去周口，且身边无人照料。
“全程重点照顾！必须保证他们的乘车安全！”张车长对列车员交待道。
在列车长、值班员及列车员合力帮助下，两位重点旅客顺利地上了车、坐到自己的位置。张车长向周围旅客进行了说明：“我们的列车员会一直关注这对旅客，但是万一有什么事情，也请大家多多关照，随时帮忙去喊我们列车员过来处理。”
一路上，列车员多次为夫妻二人送去热水，引导他们上卫生间。到了站停时间较长的漯河站，值班员潘俊好帮助两位旅客下车在站台走了走。“下一站就到周口了，你们不要着急，我们会过来帮你们下车的。”“你们有人来接吗？有没有跟家里人打电话？”
“你们真是细心啊，谢谢你们。”妻子杨女士脸上满是感激之情。
在周口站，张车长和值班员潘俊好将两人扶下了车，一直送到出站口，交到家人手里。“谢谢你们对我们的照顾，如果有机会，希望下次还坐你们的车！”临别之际，石先生握住列车长的手，感激地说。