电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，全面推行电子客票后，意味着旅客在开通电子客票业务的车站乘坐G、D、C字头的列车，不再有“取票”这一环节，即出门乘车不再使用纸质车票。实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化、报销凭证电子化。
实行电子客票后，旅客在车站购票、进站乘车、退改签等将更加便捷高效。
目前，电子客票应用仅在公布的车站试行，若旅客乘车区段的始发站和终到站均为试点车站，即可购买电子客票。若旅客所乘列车在试点线路和非试点线路间跨线运行、始发站和终到站任意一个不在试点范围内的，仍需购买纸质车票乘车。
