铁路12306 新功能上线：“掌中宝”带给民众新便利

近期，铁路12306APP又上线了一个方便实用的新功能。旅客们通过12306不仅能买火车票，还能购买汽车票，通过这个功能，可以实现火车和汽车的一站订票，接续换乘，旅客下火车后的出行同样“有着落”，不必再单独寻找当地客运站的网络购票渠道，免去跨平台订票的麻烦。（澎湃新闻）

对于12306网站,大家一定都不陌生。自2010年12306手机客户端上线以来,已经完成了多次升级,目前可以在网站上订票、退改签、查询信息,以及“铁路畅行”常旅客会员服务。12306网站一次次升级改版,功能布置更为科学合理、页面设计更为友好清晰、订票过程也更为简单,并延伸了售票时段,提供24小时的退款业务,便于乘客快捷退款，一直到现在的高铁公路同平台订票，一次次的升级改革,网络订票逐步变成旅客群众买票的主要途径,彻夜排队等待买票的现状已然变成了历史,旅客购票更加方便快捷。

铁路部门一直不断提升旅客购票体验，努力为人民群众办实事。如今12306累计注册用户近6亿，年售票40亿张，功能完善的中国铁路唯一官方互联网售票系统，也是铁路服务客户的重要窗口。在保持人工服务和现金购票渠道，完善个性化服务举措，优化12306网站平台功能，提升旅客购票体验等基础上。此次增加公路订票服务，将利于旅客减少换乘时间，满足旅客“最后一公里”出行需求。

交通强国，铁路先行。铁路部门新动作频出，跟体现了铁路紧贴市场需求、解决现实发展的创新意识，更体现了铁路围绕民众所盼、践行优质服务的宗旨意识。铁路12306购票软件，更是为民众提供了便利购票的“掌中宝”，虽然产品不可避免有需要完善和改进的地方。但是贴心的服务不仅与技术不断更新改进息息相关，更与铁路人用心用情的服务态度离不开关系，把旅客的事当做自己的事来对待。这一为民、便民、利民的尝试定会成为民众“心头暖”。