该局集团公司在各车站的卫生间配置了速热水龙头,为旅客洗漱提供温水,并在车站配置了智能化速热饮用水供应装置,为旅客在春寒中带去一丝暖意。
在此基础上,沈阳局集团公司积极发挥青年志愿者的作用,让志愿者担当“暖冬大使”,为旅客提供预约订票、送票上门、帮扶引导等服务,最大限度把方便带到旅客身边。
此外,沈阳、长春、大连、吉林、锦州等客运段特别配备了热水袋、备用卧具等辅助保暖用品,为有特殊需要的旅客提供帮助。他们还针对冬季心脑血管疾病高发等情况,提前准备速效救心丸、风湿跌打药等药品,以备不时之需,确保每一名旅客在寒潮中都能感受到浓浓的暖意,让旅客体验更美好。