夜行高铁送旅客顺利回家

发布时间:2019/2/13 16:07:03

        本报哈尔滨2月14日电 (记者胡艳波 通讯员陆思男 桑月颖)“幸亏有这趟夜行高铁护送我顺利回家,给铁路点赞!”2月13日2时56分,旅客刘先生刚刚登上由北京开往哈尔滨西的D4607次列车,就同身边的人开心地聊了起来。
  春运期间,中国铁路哈尔滨局集团有限公司临时加开夜行高铁列车,充分缓解客流压力,满足旅客出行需求。
  哈尔滨客运段哈大高铁车队负责担当D4607/4608次列车乘务工作。夜间行车最担心的就是旅客坐过站,这时,乘务员手中的新科技就派上了大用场。只有智能手机大小的手持移动交互终端查询机拥有强大功能,通过查询机随查随验随提醒,能准确掌握旅客到站信息,避免打扰其他旅客休息。当旅客由于匆忙出行发生提前乘车、车票丢失等特殊情况时,乘务人员还可以办理车票在线改签、挂失补办等相关手续,既能方便旅客出行,又能简化工作流程。
  由于夜间行车温差较大,为了保证旅途中的舒适度,车厢乘务人员加密巡视频次,及时调整车厢温度,从细节上提高服务质量。列车长王雨介绍:“虽然很辛苦,但看到列车上很多旅客喜悦的笑容,我们觉得很值得。列车夜间客流很大,对我们来说是一场考验,所以我们不能放松,只有更加认真细致,才能保证护送旅客平安、准时回家。”