据介绍，该趟“暖心高铁专列”由西安市总工会、中国铁路西安局集团有限公司联合发起，共同欢送务工人员回家。
过年回家团圆是许多外来务工者的最大心愿，为了解决部分在陕务工的四川籍务工人员买票难、车票贵等问题，西安市总工会多渠道接收西成高铁沿线所在地的快递小哥、环卫工人、出租车司机、建筑工人等一线基层工作者以及老人、妇女儿童、残疾人等报名，为他们提供免费火车票。
乘坐专列返乡的四川省简阳县的万伟说：“刚开始接西安市总工会免费帮助订票的电话都不敢相信，以为是骗子或票贩子的电话。一家四口都拿到免费票了，和乡党们一起同车回家过年很开心，也很温暖。”
为确保“暖心高铁专列”顺利开行，中国铁路西安局集团有限公司在节前车票售罄、车体紧张的情况下，积极进行内部挖潜，调配一列动车组车体，与D1929次动车重联运行，并在列车乘务人员配备、饮食供应、便民服务等方面进行精心准备，努力打造温馨、舒适的乘车环境。
“除了正常的列车服务，我们为民工朋友准备了针线包、水杯架等便捷物品，还配备了医疗保障力量。”D1929专列列车长张予茜说，为了给民工朋友提供舒适的乘车环境，我们选择了素质过硬的列车员和服务人员，保证为他们提供最好最优的服务，真正地做到“温暖回家路”。
记者了解到，本次为在陕四川籍务工者专门定制的“暖心高铁专列”，共有8节车厢556个座位，全程4小时18分，于11时40分从西安北站发出，沿途经停汉中、广元、江油北、绵阳、德阳等站，最终于15时58分到达成都东站。
记者在车厢看到，浓浓的年味扑面而来，红色的小灯笼、喜庆的窗花将宽敞舒适的车厢装扮的喜气洋洋。“祝您春节快乐!”“猪年大吉”“西安客运段给你拜年了!”等问候语让人心生暖意。旅途中，西安客运段列车工作人员还为务工人员带来了丰富多彩的歌舞表演，赠送春联、“福”字、小“金猪”，送去铁路人的新年祝福。
在四川广元站下车的务工人员张开映激动地说：“和项目上的老乡一起拿到的免费火车票，第一次这么顺利，这么热闹的返乡，顺利抵达广元，提前了好几天回家，明年我还想来西安工作。”
西安市总工会相关负责人表示，一张火车票、一句亲切问候、一趟暖心的专列，既是充分展示大西安这座城市的温情及铁路公益服务形象，也是通过免费火车票回馈这些在陕的建设者、贡献者，让他们感到劳动的自豪和骄傲，安全回家过年。