刘鹤先后来到北京火车站、四惠交通枢纽、首都机场等地，实地检查了春运组织、安全保障、运输衔接、便民服务等情况，与候车候机旅客亲切交谈，向他们详细询问春运服务和出行情况，并慰问了志愿者、公安干警、武警官兵和交通运输行业干部职工。刘鹤指出，2019年春运旅客发送量持续高位运行，同时春运期间部分地区气象情况不稳定，出现了低温、雨雪、冰冻、雾霾等恶劣天气，对做好春运组织保障提出了更高要求。各地区和有关部门要加强组织领导，密切协同配合，针对可能出现的困难情况，做好人力、物力和经费保障，确保圆满完成春运各项工作。
刘鹤强调，要始终坚持把运输安全摆在首位，落实安全责任，消除安全隐患，加强安全监管和应急管控，着力打造平安春运。要加大交通基础设施投入和建设力度，深挖运力潜能，提高运输效率，加强不同运输方式间、城市交通与城际交通间、城乡交通间协同衔接，着力打造便捷春运。要持续深入开展“情满旅途”活动，细化实化便民利民服务举措，改善旅客购票、候车、换乘环境，加强老幼病残孕等重点旅客服务，提高服务精细化水平，着力打造温馨春运。要进一步加大市场监管力度，加强信用联合惩戒，严厉打击违法、违规、失信等行为，切实维护良好运输秩序，着力打造诚信春运。要加大对奋战在春运一线干部职工的关心关爱和服务力度，努力为他们创造良好的工作和生活条件。
