武汉局集团公司加强与气象部门的沟通，迅速下发《恶劣天气预警专报》，提示雨雪天气安全注意事项。该局集团公司领导坐镇调度指挥中心，进行现场应急指挥；运输、调度、机务、车辆、工务、电务、供电等部门人员24小时值班，联合办公，与一线人员及时联系、共同处理紧急情况；严格执行雨雪冰冻恶劣天气下的行车组织措施，加强运输组织，做好列车运行和车流调整。
此外，该局集团公司强化应急处置，确保旅客出行安全。襄阳、宜昌、麻城等站迅速启动应急预案，组织干部职工和党团员突击队昼夜奋战、扫雪除冰，在车站进站口、出站口、地道等处铺设防滑草垫和地毯，确保旅客乘降安全；加强列车晚点的应急组织，及时发布晚点列车信息，做好旅客退票和改签服务工作，为旅客出行提供便利。
