人民有期盼，铁路有作为

随着冬季的来临，北方多地正式进入供暖期，发电供暖用煤成为当前的迫切需求，对煤炭的需求量持续攀升。作为冬季供暖取热的主要能源，煤炭供应的充足与否不仅关乎人民群众的取暖现状，也影响着他们的生活品质。在这个煤炭保供的关键时期，做好煤炭运输工作，保障人民群众的取暖供给，是一项实实在在的民生工程。

为了保障经济社会正常运转、坚守民生底线责任担当，铁路企业充分发挥路网运输优势，积极主动对接调度所、编组站，对电煤运输打开“绿色通道”，实行“优先批车、优先配空、优先装车、优先放行、优先卸车”的运输措施，全力以赴保障发电供暖用煤运输需求。

星夜兼程，迎“寒”而上，一列列“煤龙”风驰电掣行驶在铁道线上，为千家万户送去光明和温暖。在24小时不间断作业的线上，不到半小时，就有一辆满载原煤的货物列车开出；工作人员全力做好货源组织、细化客户对接工作方案、优化装卸车生产组织，做到应装尽装；以客户需求为响应，保证随到随装......走心又暖心的煤炭运输措施，践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨，也是铁路部门推动“我为群众办实事”实践活动走深走实的生动写照。

其实，近些年来的铁路部门，一直将服务目标瞄准民生“靶向”，在人民群众有需要的关键时刻，推出了不少解燃“煤”之急的民生措施。比如，在疫情防控的紧要时刻，铁路部门不计得失，多次推出免费退票措施；定制开行“务工专列”，助力务工人员复产复工；实行“隔座售票”防疫措施，最大程度保障出行人员安全......从这些实实在在的措施中，我们能感受到铁路企业勇担重任的责任担当和不变的为民情怀。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。希望铁路部门继续发挥自身优势，保证煤炭运输的同时，将服务目标聚焦民生“靶向”，多多听取民意需求，结合实际制定更多科学暖心的措施，为人民群众出行保驾护航，为社会经济发展增添助力。（文/王超）