1月18日凌晨5时许，成都站安全生产指挥中心值班人员接到紧急电话，得知四川大学华西医院61位重症专家需要立即乘坐高铁动车组赶赴河北石家庄支援疫情防控，主要工作是为了治疗和护理重症患者。
该站立即安排部署，组织成都东站售票车间职工加开5个临时窗口专门负责为医疗队成员办理购票服务，经过大家通力协作，仅用了十余分钟便完成了所有的购票工作，为此次支援河北的第一支省外援助队做好服务保障工作。
由于医疗队乘坐的G1282次列车客流量大，停靠时间有限，且医疗队还有一大批医疗物资需要一同运往河北石家庄，给车站客运组织工作带来了巨大的挑战。该站一方面开启绿色通道方便医疗队优先进站候乘，另一方面立即组织20余名休班、接班职工协助搬运医疗物资，同时积极联系列车乘务部门，协调医疗物资存放位置。8时50分，所有医疗物资提前搬运到成都东站13站台上，十多分钟后，在该站干部职工全力配合下，医疗队安全顺利登乘列车。
据悉，自疫情发生以来，成都站严格落实疫情防控相关要求，坚决阻断病毒传播渠道，并积极为疫情防控、复工复产开辟绿色通道，科学精准做好铁路运输疫情防控和运输保障工作。
