暑运大幕下的石家庄火车站：150个日夜的守护与温度

一、晨曦中的第一道防线

7月8日凌晨4:30，当城市还在沉睡时，石家庄火车站东广场已响起清扫车的嗡鸣声。56岁的环卫班长王建国正带领12人班组进行"深度保洁"，他们采用"机械+人工"的作业模式，对8万平方米广场实施"五步清洁法"：高压冲洗→扫地车收尘→人工捡拾→消毒消杀→动态巡查。这样的流程每天要重复6次，确保地面垃圾滞留时间不超过15分钟。

"今年我们新增了3台新能源清扫车"，站前管委会环卫处负责人李伟指着正在作业的橙色设备介绍，"这些车辆配备智能感应系统，能自动避开人流密集区域"。数据显示，暑运首周日均清运垃圾量达12吨，较平日增长80%。

二、立体化交通保障体系

在出租车候客区，新投入使用的智能导引系统正实时显示等候时长。交通协管员张敏的工作平板上，48个监控画面组成"客流热力图"。"通过AI预测模型，我们能提前30分钟预判客流高峰"，她边说边调整着临时增开的3条公交专线。

铁路部门与市政交通建立的"五联机制"成效显著：

列车到发信息实时共享

地铁末班车动态延时

公交应急运力储备池

出租车智能调度平台

网约车专属接驳区

这种协同使得旅客平均换乘时间缩短至8分钟，高峰期分流效率提升40%。

三、温度服务的360度守护

"爱心驿站"内，大学生志愿者陈璐正在为独自乘车的老人讲解手机购票。这个由200名在校生组成的服务队，每天提供超过3000次问询帮助。站内设置的12个"急客通道"、8处"母婴关爱室"和4个"医疗救助点"，构成了特殊旅客保障网络。

商业服务也迎来升级，62家商户统一执行"同城同价"，并开通"30分钟极速送达"服务。正在用餐的旅客李女士展示着刚收到的智能手环："扫码就能查询列车信息，还能预约行李搬运，确实方便"。

四、科技赋能的安全网络

安检验证区，12台新型CT安检机以每秒2件的速度运行，智能判图系统将开包检查率降低至3%。消防中控室内，物联网传感器正对128个重点部位进行实时监测，整套系统能在火情初起阶段实现30秒精准定位。

"我们建立了三级应急响应机制"，安保负责人展示着电子沙盘："从旅客走失到突发疾病，共有27套标准化处置预案"。暑运前完成的5G网络全覆盖，更使各类应急指令传输延迟控制在毫秒级。

五、看不见的守护者

深夜23:00，设备维修组的工程师们开始对76部电梯进行"体检"。与此同时，食品安全快检室灯火通明，当天采集的82份样品正在接受农残检测。而在旅客看不见的地下管廊，智能机器人正巡查着18公里长的管线系统。

"这些保障就像空气"，站前管委会主任周明辉用比喻形容工作标准："旅客感受不到的时候，恰恰是我们做得最好的时候"。数据显示，暑运首周车站满意度达98.7%，投诉量同比下降62%。

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