京张高铁冬奥列车彰显铁路担当

连日来，京张高铁相关站车精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作。铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。

3月4日，京张高铁冬奥列车全面开启冬残奥会服务保障工作。北京局集团在涉及冬残奥会服务保障的车站为运动员精心打造了无障碍乘车流线，将所有冬奥列车内无障碍设施进行了升级。

清河站、延庆站、太子城站三个车站共设置无障碍卫生间17个、无障碍电梯25台、爬楼机2台、无障碍车位60个，并对照《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，对站内无障碍设备进行升级改造。在综合服务中心、售票厅等位置设置无障碍窗口，划分出特殊旅客专用区域，并设置专人负责旅客引导。

为更好地服务北京冬残奥会，北京局集团公司专门设置了无障碍车厢，在轮椅放置区安装轮椅固定绑带、紧急呼叫器和防滑扶手，满足冬残奥会运输需求。北京冬残奥会期间，北京动车段北京北动车运用所按照相关要求和运动员乘车需求，对部分复兴号动车组列车的无障碍车厢进行改造，拆除了部分座椅，重新布电源插座线，在侧墙板安装轮椅固定器。改装后的无障碍车厢可安全停放16辆轮椅。

北京局集团公司落实主体责任，把服务保障北京冬残奥会作为重大政治任务抓紧抓好，组织成立运输保障指挥中心，在冬奥列车上打造“雪之梦”特色服务品牌。北京客运段京张高铁“雪之梦”乘务组推出重点旅客服务卡以及操作简单的远程呼叫器，列车长第一时间将服务卡、远程呼叫器发放到重点旅客手中。旅客拨打卡片上的电话或按下远程呼叫器按钮后，列车工作人员会第一时间赶到旅客身边，提供及时、精准的温馨服务。

与此同时，北京局集团公司全面提升沿线各站服务品质，展示中国铁路形象，确保高标准高质量做好北京冬残奥会运输服务保障工作。太子城站在细节和人性化上下功夫，新建多项无障碍设施，在无障碍电梯轿厢内设置低位扶手杆，并增设盲文按钮和楼层语音提示；在运动员服务中心打造无障碍服务区，设置第三卫生间，卫生间内设低位扶手、洗手池、便池和供残障人士使用的整容镜；增配轮床、轮椅、拐杖、助盲器等设备，在车站站台增设盲道流线2250米。

为便于有特殊需求旅客乘车，冬奥列车对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处。对4号车厢内二人座椅和偶数排三人座椅进行拆除，补装侧墙和地板滑槽扣条。在二人座椅侧的侧墙安装轮椅固定器，乘坐轮椅乘车的旅客可以将轮椅驻车在固定器旁，用固定带将轮椅固定在车厢侧墙。能够脱离轮椅乘车的乘客，可将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，在三人座椅上就座。改造之后，无障碍车厢共新增22个轮椅存放处，整个车厢的定员从75人变为23人，极大方便了乘坐轮椅的乘客。

随着冬奥会的闭幕，京张高铁正在转入冬残奥会运输服务保障阶段，为冬残奥助力，为祖国添彩！