“双11”备战 彰显铁路服务多样化

11月1日，中国国家铁路集团有限公司正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输。在11月1日至20日电商网络购物高峰期，铁路部门将充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，精准投放多种运力资源，主动拓展特色服务项目，为人民群众提供更加优质高效的铁路快运服务。

在电商行业发展越来越兴旺的今天，“双11”购物狂欢节也对快递行业形成巨大挑战。在确保货物高密度“上路”的同时，实现常态化流动，有限的时间里将快递准确运输至消费者手中，多样化的运输方式是消费者、电商、物流企业共同的期待。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是适应市场需求。适应市场才能占领市场，其宗旨就是让客户满意。所以铁路服务也必须跟上这些变化的要求，做到与时俱进，常变常新。双“11”的服务亮点只是让末端物流企业享受到了铁路的便捷快速，铁路作为现代化物流发展的一支主力军，借力于自身路网发达与速度快、效率高、运能大等运输优势，根据市场需求和快运货物的要求，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无旅客的高铁等精准地投放运力服务于民。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是物流挖潜提效的新举措。哪里有市场需求，那里就有铁路人忙碌的身影。在运输行业里，推出特色服务，找准客户的特点和需求点，通过精准服务，“量身定制”，这样既能满足客户各方面的需求，又能打造新的利润增长点。

铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，充分说明现代物流的需求正在不断向高标准，精细化方向发展。时代的进步使客户对运输的时效性，服务品质提出了更高要求。面对物流需求多元化、一体化的发展趋势，铁路部门也在积极拓宽物流服务功能，发挥自身优势，以特色服务应对物流需求的变化，以提升铁路市场竞争力。

适应市场、不断创新，铁路助力“双11”的多样化服务，充分体现了铁路部门运输以民需为导向，进一步推动了电商快运业务的健康发展。